> ## Documentation Index
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# 常见问题

<Accordion title="没有卡片业务网站可以开通业务吗？">
  可以。KeySecure 可为您部署网站，您只需提供品牌素材，我们将快速为您生成可上线的落地页，包括卡业务的基础功能介绍和下载入口等信息。
</Accordion>

<Accordion title="开通业务需要提供哪些资料？">
  具体资料，可以与对接的KeySecure客户经理沟通。
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<Accordion title="实体卡可以在中国大陆使用吗?">
  可以。只要 POS 机或 ATM 贴有 Visa/Mastercard 标志即可。
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<Accordion title="为什么实体卡开卡价格很高？">
  相比虚拟卡，实体卡包含了：硬件芯片成本、印刷成本、国际物流成本、人工写入数据成本。这是一次性投入，长期使用是划算的。
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<Accordion title="我可以使用自己的 Sumsub 账户接入系统吗？">
  可以。如您已购买了 Sumsub 商户账号，请在系统中录入账号密钥和验证等级信息，系统将自动集成接入。
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<Accordion title="我购买了KYC统一账户，可以独立定制sumsub的KYC验证流程吗？">
  可以。如果您有特殊的需求，想要定制化KYC验证所需材料和验证策略，请联系KeySecure 团队独立配置KYC策略，我们支持帮助您定制KYC验证流程，验证策略，以及SDK的外观。
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<Accordion title="用户账户资金充足，为什么开卡会失败？">
  1. 该用户被银行风控，无法开设卡片
  2. 商户的备付金账户余额不足，无法支付开卡费用
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<Accordion title="为什么用户退款没有及时收到退款信息？">
  银行处理退款交易需要2-10天的工作日，请用户耐心等待退款信息
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<Accordion title="为什么用户退款金额是USD，但收到的是其他token？">
  因为该用户使用的是美元卡，所以大部分类型的退款都将使用美元退回；
  由商户自己决定任意数字货币作为退款币种，已退款时汇率换算的币种数量退回会员的数字货币账户。
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